Pesan yang menyebut akun akan diblokir atau paket gagal dikirim bisa membuat kita bereaksi cepat. Ambil jeda sebelum membuka tautan. Tujuannya bukan menebak semua bentuk penipuan, melainkan memeriksa permintaan melalui jalur yang kamu pilih sendiri.
Buka aplikasi atau alamat resmi secara langsung untuk mengecek klaim dalam pesan.
Pisahkan isi pesan dari tindakannya
Tanyakan dua hal: apa yang diklaim pesan ini, dan tindakan apa yang diminta? Pesan mungkin mengaku berasal dari layanan yang kamu gunakan, tetapi memintamu masuk di alamat yang berbeda atau mengirim informasi pribadi. Klaim dan tindakan harus diperiksa terpisah.
Contoh: pesan menyebut ada masalah pengiriman. Alih-alih mengetuk tautannya, buka aplikasi tempat kamu memesan dan periksa status pesanan yang tercatat di sana.
Gunakan jalur pemeriksaan sendiri
Untuk akun daring, buka aplikasi resminya atau ketik alamat layanan yang kamu kenal. Jangan memakai nomor atau tautan dalam pesan mencurigakan sebagai satu-satunya cara verifikasi. Jika pesan berasal dari kenalan tetapi permintaannya tidak biasa, konfirmasi melalui cara komunikasi lain yang sudah kamu kenal.
Lihat pengirim dan tujuan tautan
Nama tampilan pengirim dapat berbeda dari alamat pengirim sebenarnya. Di komputer, kamu dapat mengarahkan penunjuk ke tautan tanpa mengklik untuk melihat tujuannya. Jika alamat sulit dipahami, jangan menebak: gunakan jalur resmi secara langsung.
HTTPS membantu melindungi koneksi, tetapi tidak membuktikan bahwa orang atau bisnis di balik situs itu jujur. Nama merek dalam teks tautan juga bukan bukti bahwa tujuan tautannya milik merek tersebut.
Jangan menyerahkan akses akun
Google menyatakan tidak meminta sandi melalui email, pesan, atau panggilan telepon. Jangan membalas permintaan informasi sensitif dari pengirim yang tidak bisa kamu pastikan. Hindari memasang aplikasi atau membuka lampiran yang tidak kamu harapkan hanya karena pesan menyebutnya sebagai syarat.
Jika sudah terlanjur
Catat tindakan yang sudah dilakukan: hanya membuka halaman, mengunduh file, atau memasukkan sandi. Jika memasukkan sandi, buka layanan resmi untuk menggantinya dan periksa aktivitas akun. Jangan mengandalkan balasan dari pengirim yang sama. Gunakan bantuan resmi layanan terkait untuk langkah pemulihan berikutnya.
Laporkan pesan mencurigakan melalui fitur pelaporan yang tersedia. Menyimpan catatan waktu dan jenis tindakan membantumu menjelaskan kejadian saat meminta bantuan.
Sebelum selesai
- Klaim pesan sudah diperiksa melalui layanan resmi.
- Sandi tidak dikirim melalui chat atau email.
- Alamat tujuan tidak dinilai hanya dari nama tampilannya.